Sua conta
Excluir sua conta do LineHealth
Resumo. Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento, pelo aplicativo, pelo sistema ou por e-mail. Seu acesso é encerrado em todos os aparelhos e seus dados pessoais são apagados em até 15 dias. Os registros da clínica sobre pacientes (prontuário, documentos, financeiro) continuam com a clínica pelo prazo que a lei exige.
1. Pelo aplicativo
- Abra o aplicativo LineHealth e entre na sua conta.
- Toque em Mais → Meu perfil.
- Toque em Excluir minha conta e confirme com a sua senha.
2. Pelo sistema no computador
- Entre em app.linehealth.com.br.
- Vá em Configurações → Meu perfil → Excluir minha conta.
- Clique em Pedir exclusão da conta e confirme com a sua senha.
3. Sem conseguir entrar
Escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta". Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação antes de concluir.
4. O que acontece depois
- Respondemos por e-mail e concluímos a exclusão em até 15 dias.
- Se você for a única pessoa proprietária de uma clínica, combinamos com você antes o destino da clínica (passar para outra pessoa, exportar os dados ou encerrar), para ninguém perder o acesso aos registros dos pacientes.
5. O que é apagado
- Seu nome, e-mail, telefone, senha e vínculo com a conta Google.
- Sessões abertas e aparelhos cadastrados para receber avisos no celular.
- Suas preferências e configurações pessoais.
- Os eventos de uso ligados à sua conta deixam de ser associados a você.
6. O que é mantido, e por quanto tempo
- Registros da clínica sobre pacientes que você criou ou alterou (prontuário, documentos, receitas, agenda e financeiro) pertencem à clínica, que é a controladora desses dados, e continuam com ela pelo prazo de guarda definido em lei e pelos conselhos profissionais (no caso do prontuário, no mínimo 20 anos).
- Trilha de auditoria (quem leu ou alterou um registro) é mantida pelo mesmo prazo, sem os seus dados de contato.
- Documentos fiscais e de cobrança (notas fiscais e pagamentos) são mantidos pelo prazo da legislação fiscal (5 anos).
- Registros de segurança (tentativas de login) são mantidos por até 12 meses.
Mais detalhes na política de privacidade. É paciente de uma clínica e quer os seus dados apagados? O pedido deve ser feito à clínica que atende você; se preferir, escreva para nós e encaminhamos.